Domande frequenti
Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettiamo?
Offriamo diversi metodi di pagamento sicuri:
PayPal
Carta di credito
Postepay
Bancomat Pay
Klarna
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro e crittografato.
Il pagamento nel nostro Shop è sicuro?
Sì. I tuoi dati sono al sicuro con noi. Il nostro shop utilizza una moderna crittografia SSL per garantire che i tuoi dati di pagamento vengano trasmessi sempre in modo protetto.
Inoltre, il nostro shop è certificato Trusted Shops, così puoi acquistare in tutta sicurezza e affidabilità.
È possibile pagare alla consegna?
Al momento, il pagamento alla consegna non è disponibile. Offriamo invece un’ampia scelta di metodi di pagamento sicuri e pratici.
Posso pagare anche con fattura?
Sì, il pagamento con fattura è possibile. Questa opzione è offerta tramite i nostri fornitori di pagamento PayPal e Klarna. Ti preghiamo di notare che la disponibilità può variare in base alla selezione e alla verifica effettuata dal rispettivo fornitore.
Riceverò una conferma dell’ordine?
Sì. Dopo aver completato l’ordine, riceverai automaticamente una conferma via e-mail con tutte le informazioni importanti relative al tuo acquisto.
Spedizione e Consegna
Quanto costano le spese di spedizione?
Non addebitiamo alcun costo di spedizione.
Tutti gli ordini vengono consegnati gratuitamente, indipendentemente dall’importo dell’ordine. In questo modo puoi acquistare in tutta tranquillità, senza preoccuparti di costi aggiuntivi.
Quanto tempo richiede la consegna?
La consegna in Italia richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Con quale corriere spediamo?
Collaboriamo con GLS come partner logistico per garantire una consegna rapida e sicura.
Posso tracciare il mio ordine? Come posso farlo?
Sì. Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail con un numero di tracciamento, con cui potrai monitorare il tuo pacco in qualsiasi momento.
Il pacco risulta consegnato, ma non ho ricevuto nulla. Cosa posso fare?
In questi casi, ti consigliamo innanzitutto di verificare con i vicini o nelle immediate vicinanze, poiché i pacchi vengono talvolta consegnati lì. Può essere utile anche controllare il luogo di consegna (ad es. davanti alla porta, nell’androne o nel garage).
Se il pacco non dovesse essere ancora rintracciabile, ti invitiamo a contattare nuovamente il nostro servizio clienti. Ci occuperemo rapidamente di trovare una soluzione.
Ho inserito un indirizzo errato. Come posso modificarlo?
Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile, così potremo verificare ed eventualmente modificare l’indirizzo.
Tieni presente che la modifica è possibile solo se l’ordine non è ancora stato spedito. Se il pacco è già in transito, purtroppo non sarà più possibile cambiare l’indirizzo.
Resi e Garanzia di Rimborso
Come funziona la garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni?
Se non sei soddisfatto di un prodotto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione e ottenere un rimborso.
Per usufruire della garanzia di rimborso di 30 giorni si applicano le seguenti condizioni:
La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dall’acquisto.
Il prodotto deve essere restituito completo di tutti i blister (anche se già vuoti).
La garanzia può essere richiesta una sola volta per prodotto ed è valida solo per prodotti acquistati nel nostro shop online.
Se hai ordinato lo stesso prodotto più volte, la garanzia può essere utilizzata solo per una confezione.
Come posso richiedere la garanzia di rimborso?
1. Imballa il prodotto in modo sicuro. Inseriscilo in un apposito cartone da spedizione e affranca adeguatamente il pacco.
2. Spedisci il pacco. (Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso.) Invia il pacco al seguente indirizzo:
Dapsides Eurologistica S.R.L.
Via dei Lavoratori snc
20080 Calvignasco (MI)
3. Attendi il rimborso: una volta ricevuto e verificato il reso, l’importo verrà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato. Il processo può richiedere fino a 14 giorni.
Come posso restituire un prodotto?
Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per registrare il reso. Successivamente, invia il pacco al seguente indirizzo:
Dapsides Eurologistica S.R.L.
Via dei Lavoratori snc
20080 Calvignasco (MI)
Ti ricordiamo che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Quanto costano le spese di reso?
Se desideri restituire un articolo, ti informiamo che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. L’importo può variare in base alle dimensioni del pacco e al corriere scelto.
Puoi utilizzare liberamente il corriere di tua scelta per effettuare la spedizione di reso.
Quanto tempo richiede il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene generalmente effettuato entro pochi giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
In ogni caso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso. Tuttavia, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce o della prova di spedizione.
Se dopo un po’ di tempo non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.